广东佛山：促消费公平 多形式开展普法宣传

中国消费者报广州讯（记者黄劼）广东省佛山市消委会近日公布了网络消费、广东旅游、佛山费美容健身、促消线下购物服务、平多普法教育培训等九大领域的形式宣传不公平格式条款点评相关工作举措。

据介绍，开展佛山市消委会根据广东省消委会关于开展不公平合同格式条款点评活动的广东有关工作部署，结合中消协2022年消费维权年主题“共促消费公平”，佛山费围绕网络消费、促消旅游、平多普法美容健身、形式宣传线下购物服务、开展教育培训等消费者关注的广东九大领域问题，深入开展不公平格式条款点评工作，佛山费通过归纳案例点评、促消系列普法宣传、专题消费教育、媒体联动宣传等方式，有效提升消费者维权意识和能力。

这些举措主要体现在多形式普法教育，提高消费者法律意识。围绕消费者反映较多的不公平、不合理的格式条款问题，佛山市消委会发布4期典型案例和《消委说法》，以具体案例详细剖析不公平、不合理的格式条款中常见的法律问题及处理过程，以案释法扩大专题宣讲传播效应，提升“不公平合同格式条款”专题宣传的针对性、实用性。同时也制作了一系列的音频视频，情景再现。与当地媒体合作录制4期情景剧音频和制作《微剧场：这些不公平格式条款 你“中招”了吗？》消费教育短视频，以可听化、可视化的形式将消费纠纷、法律条文进行展示，增强“不公平合同格式条款”专题宣传的感染力，进一步强化消费者法律意识。

在增强消费教育力度方面，佛山市消委会举行线上专题访谈，发布消费提醒。为加大对不公平格式条款的宣传和讲解力度，联合律师专家顾问团律师上线佛山电台《消委会在线》进行系列专题访谈，通过“典型案例+法律条文”的形式，为消费者详细剖析九大消费领域的不公平格式条款，引导消费者精明消费、理性维权。在线下，举行公益课堂，宣讲维权知识。 开展消费维权公益课堂进社区等活动近100场次，邀请坐班律师就旅游协议、美容服务、餐饮服务、网购等消费热点，向消费者宣讲房产消费风险、养老诈骗风险、不公平合同格式条款等消费维权知识，受益人群超5000人次。此外，在公益课堂上循环播放“不公平合同格式条款”消费提示宣传短片及派发消费维权知识宣传手册，提醒消费者增强防范意识，识别消费陷阱，守住“钱袋子”。

在拓宽消费维权知识覆盖面方面，佛山市消委会依托自媒体平台，扩大消费教育面。在抖音发布“佛山市消委会九大不公平格式条款”短视频，以消费者喜闻乐见的方式，提升其消费维权意识；在官网、微信公众号、官方微博三大平台，发布《佛山市消委会关于不公平格式条款的点评意见》，邀请市消委会律师专家顾问团律师对各行业内不公平合同格式条款案例进行点评，提醒消费者注意消费陷阱，积极维护自身合法权益，并敦促经营者压实主体责任，依法诚信经营。

佛山市消委会借助传媒力量，打造宣传科普矩阵，多渠道发布“不公平合同格式条款”消费提示宣传短片，借助本地主流媒体平台提升公众对“不公平合同格式条款”的关注度；在六个房地产签约服务中心配备可视化大屏播放房产交易消费风险提示和“不公平合同格式条款”消费提示宣传短片，受益人群达4万多人次，不断扩大宣传科普矩阵，增强宣传实效。